Номера
Ваши линии WhatsApp
Каждый номер работает по своему дневному лимиту и расписанию. Лимит растёт постепенно.
Продажи и сервис
Рассылка в WhatsApp по своей базе: с ваших номеров и с ботом на ответы
Настраиваем рассылку в WhatsApp по базе, которую собрали вы: по клиентам, которые уже покупали, оставляли заявку или сами давали номер. Пишем с ваших номеров, понемногу и с личным текстом для каждого, а не одним шаблоном на всех. На ответы отвечает бот: уточняет интерес и передаёт тёплого клиента менеджеру. Честно о риске: WhatsApp блокирует номера, которые много пишут незнакомым людям. Поэтому начинаем примерно с 5 сообщений в день с номера, потом 10-15, и советуем отдельные номера, а не основной номер компании. Цену называем, когда посмотрим базу: она зависит от размера базы и числа номеров. Можно начать с пилотного месяца.
Обновлено · Отвечает Айдар Дуйсембай, основатель aidardev
WhatsApp-рассылка по базе
- Стоимость
- после разбора базы
- Срок
- 1 месяц
- Пишем с ваших номеров WhatsApp, клиент видит вашу компанию
- Плавный разгон: на старте около 5 сообщений в день с номера, потом 10-15
- Личный текст: имя, что человек покупал или спрашивал, без одинаковых сообщений
- Тексты пишет ИИ по вашим правилам, примеры вы утверждаете заранее
Медленный старт и отказ одним словом
Все цены и срокиПо шагам
Как это работает
- Шаг 1
Смотрим базу
Вы присылаете базу или её часть. Смотрим, откуда номера, сколько их и что известно о клиентах. После этого называем цену.
- Шаг 2
Готовим номера
Советуем отдельные номера под рассылку, а не основной номер компании. Сколько номеров нужно, считаем от размера базы.
- Шаг 3
Пишем тексты
Согласуем с вами несколько вариантов сообщения и правила, как менять их под клиента. Каждое первое сообщение заканчивается фразой об отказе.
- Шаг 4
Медленный старт
Первые дни около 5 сообщений в день с номера, потом 10-15. Следим за ответами и жалобами и при первых признаках проблем снижаем темп.
- Шаг 5
Бот на ответы
Ответивших бот ведёт по сценарию, тёплых передаёт менеджеру в WhatsApp или Telegram.
- Шаг 6
Отчёт
Видно, сколько отправлено, сколько ответили, кто отказался и кого передали менеджеру.
Пример: сообщение и ответ
Здравствуйте, Алия! Вы были у нас на чистке лица весной. Сейчас у нас свободные окна по вечерам, записать вас? Если неинтересно, ответьте «нет», и больше не напишем.
- Ответ
- «А сколько сейчас стоит?»
- Бот
- Называет цену из вашего прайса и предлагает два свободных времени
- Менеджеру
- Алия, чистка лица, спросила цену и ждёт время. Переписка приложена
WhatsApp-рассылка по базе
Что умеет система
- Пишем с ваших номеров WhatsApp, клиент видит вашу компанию
- Плавный разгон: на старте около 5 сообщений в день с номера, потом 10-15
- Личный текст: имя, что человек покупал или спрашивал, без одинаковых сообщений
- Тексты пишет ИИ по вашим правилам, примеры вы утверждаете заранее
- В каждом первом сообщении отказ одним словом: «ответьте "нет", и больше не напишем»
- Кто ответил «нет», больше не получает сообщений ни с одного номера
- Бот понимает ответы, в том числе голосовые: уточняет интерес, отвечает по прайсу, записывает
- Тёплых клиентов передаёт менеджеру вместе с перепиской
- Паузы между сообщениями и рабочее время: ночью не пишем
- Отчёт: сколько отправили, сколько ответили, сколько отказались, кого передали менеджеру
Для кого
- Компании с базой клиентов, которые давно не покупали
- Салоны, клиники и сервисы: напомнить о визите или рассказать о новой услуге
- Оптовые компании: отправить новый прайс постоянным клиентам
- Отделы продаж, у которых накопились заявки, до которых не дошли руки
Интеграции
- Telegram для уведомлений
- CRM
- Google Таблицы
- Excel
Архитектура
Как устроено внутри
Как устроена рассылка: номера, очередь, стоп-лист и бот.
База
Очередь и стоп-лист
Кому писать, кому уже написали, кто отказался. Номер из стоп-листа не получит сообщение ни с одной линии.
Тексты
Личные сообщения
ИИ собирает текст по вашему шаблону и данным клиента. Примеры вы утверждаете до старта.
Ответы
Бот
Понимает ответ, отвечает по прайсу и условиям, передаёт тёплого клиента менеджеру.
Отчёт
Цифры по дням
Отправлено, ответили, отказались, передано менеджеру. По каждому номеру отдельно.
Правила, которые мы не нарушаем
- Не пишем больше дневного лимита на номер, даже если база большая
- Не пишем ночью и не шлём всем один и тот же текст
- Кто ответил «нет» или пожаловался, больше не получает сообщений
- При первых признаках проблем с номером ставим паузу
- Не обещаем сотни сообщений в день с номера: так его быстро блокируют
Безопасность и данные
- База остаётся вашей: не используем её для других клиентов и никому не передаём
- Пишем только тем, кто есть в вашей базе
- Для рекламных сообщений закон требует согласия получателя. Поэтому работаем с вашей базой клиентов и даём отказаться в первом же сообщении. Это не юридическая консультация
- Договор и NDA
Пилот
Начинаем с пилота и замеров
Не обещаем чужих цифр. Замеряем ваши показатели до запуска и после, и по ним вы решаете, идти ли дальше.
- Начало
База и тексты
Разбираем базу, выбираем часть для пилота, согласуем тексты и сценарий бота.
- Первые дни
Медленный старт
Около 5 сообщений в день с номера. Смотрим, как отвечают и нет ли жалоб.
- Дальше
Разгон
Если всё спокойно, поднимаем до 10-15 в день с номера.
- Конец месяца
Итоги
Отчёт по пилоту: сколько ответили, сколько отказались, сколько дошло до менеджера. Решаете, продолжать ли.
Что замеряем на пилоте
- Сколько человек ответили
- Сколько отказались
- Сколько тёплых клиентов дошло до менеджера
- Были ли жалобы и проблемы с номерами
Что нужно от вас
- База или её часть: номера и что известно о клиентах
- Отдельные номера WhatsApp под рассылку
- Прайс и ответы на частые вопросы для бота
- Менеджер, который принимает тёплых клиентов
Стоимость
Цены и сроки
Пилотный месяц
после разбора базы
Один-два номера, часть базы, тексты, бот на ответы и отчёт. По итогам решаете, продолжать ли
Срок: 1 месяц
Рассылка по всей базе
после разбора базы
Несколько номеров, вся база, стоп-лист, бот, передача менеджеру и отчёт
Срок: зависит от базы и числа номеров
Как работаем
- Присылаете базу или её часть в WhatsApp, мы смотрим её и называем цену.
- Цена зависит от размера базы и числа номеров. Можно начать с пилотного месяца.
- Тексты сообщений и сценарий бота вы утверждаете до старта.
- Работаем по договору с ТОО и ИП. База остаётся вашей, другим клиентам её не передаём.
Кейсы
Что мы уже сделали
ИИ-администратор в WhatsApp
Бот на ответы работает так же, как наш ИИ-администратор: отвечает по ценам компании, понимает голосовые и передаёт заявку человеку.
Вопросы
Часто задаваемые вопросы
Не нашли ответ? Спросите в WhatsApp, ответим за 15 минут в рабочее время.
Спросить в WhatsAppЦену называем, когда посмотрим базу: она зависит от размера базы и числа номеров. Можно начать с пилотного месяца на части базы и по его итогам решить, продолжать ли.
С одного номера на старте около 5 в день, потом 10-15. Сотни сообщений с номера в день не обещаем: WhatsApp блокирует номера, которые много пишут незнакомым людям. Охват растёт за счёт числа номеров, а не темпа.
Да, такой риск есть всегда. Мы его снижаем: медленный старт, личные тексты, отказ одним словом, паузы и остановка при первых признаках проблем. Поэтому и советуем отдельные номера, а не основной номер компании.
Если номер заблокируют, вы потеряете переписку с текущими клиентами. Отдельный номер для рассылки потерять не так страшно.
Не советуем. По чужим номерам жалуются чаще, и номер блокируют быстрее, а для рекламы закон требует согласия получателя. Лучше всего работает своя база: клиенты, заявки, контакты с сайта.
В каждом первом сообщении есть фраза «ответьте "нет", и больше не напишем». Кто так ответил, попадает в стоп-лист и больше не получает сообщений ни с одного номера.
Бот: отвечает по вашему прайсу, уточняет интерес, записывает. Тёплого клиента он передаёт менеджеру вместе с перепиской.
Заранее цифры не обещаем: ответы зависят от базы, предложения и текста. После пилотного месяца у вас будут свои цифры: сколько ответили, сколько отказались и сколько дошло до менеджера.
Да. Базу можно брать из CRM, а ответы и тёплых клиентов записывать обратно, если у CRM есть API или выгрузка.
Смотрите также
ИИ-администратор WhatsApp
Отвечает клиентам 24/7 по вашим ценам, записывает на приём и отправляет заявку владельцу. От 70 000 ₸.
ПодробнееИИ-продавец в WhatsApp
ИИ-консультант отвечает клиентам по прайсу, уточняет, что нужно, принимает заказ и передаёт готовых купить менеджеру. От 70 000 ₸.
ПодробнееCRM и личные кабинеты
CRM под ваш процесс продаж или учёта, кабинеты для клиентов и сотрудников, роли и отчёты. От 300 000 ₸.
Подробнее