Приём заявок
Клиент пишет в WhatsApp «как в прошлый раз, только 10 мешков». Агент находит клиента, собирает заказ, проверяет остаток в 1С и присылает менеджеру черновик заказа.
ИИ для бизнеса
Создание ИИ-агента для бизнеса в Казахстане
Делаем ИИ-агентов для бизнеса в Казахстане. ИИ-агент не просто отвечает в чате, а сам доводит задачу до конца: читает заявку в WhatsApp или почте, проверяет цены и остатки в 1С, заводит сделку в CRM, пишет клиенту и передаёт сотруднику только спорное. Подходит компаниям, где люди тратят часы на однотипную переписку и перенос данных между системами. Агент на одну задачу от 400 000 ₸ за 4-6 недель, агент в нескольких системах от 800 000 ₸. Начать можно с ИИ-аудита от 30 000 ₸.
Обновлено · Отвечает Айдар Дуйсембай, основатель aidardev
ИИ-агент для бизнеса
- Стоимость
- от 400 000 ₸
- Срок
- 4-6 недель
- Ведёт задачу целиком: понял запрос, проверил данные, сделал действие, сообщил результат
- Работает в ваших каналах: WhatsApp, Telegram, почта, сайт
- Берёт данные из 1С, CRM, Google Таблиц и Excel и записывает их обратно
- Отвечает по вашим документам, прайсу и регламентам, а не по интернету
Код и данные остаются у вас
Все цены и срокиПо шагам
Как это работает
- Шаг 1
Выбираем задачу
На созвоне или ИИ-аудите находим задачу, на которую уходит больше всего времени: ответы клиентам, заявки, документы или отчёты. Описываем, что агент делает сам, а что только с подтверждения.
- Шаг 2
Собираем знания и доступы
Прайс, регламенты, примеры переписки и документов. Агент получает доступ только к нужным данным в 1С, CRM или таблицах, через отдельную учётную запись.
- Шаг 3
Настраиваем на ваших примерах
Прогоняем агента на прошлых заявках и переписке и ещё до запуска показываем, где он прав, а где ошибается.
- Шаг 4
Теневой режим
Агент работает параллельно с сотрудником и готовит черновики, но сам ничего не отправляет и не записывает. Сравниваем результат и правим.
- Шаг 5
Рабочий режим
Агент выполняет задачу сам, спорное отдаёт сотруднику. Руководитель видит журнал действий и сводку.
- Шаг 6
Следующая задача
Когда первая задача работает, добавляем следующую: тот же агент получает новые знания и инструменты.
Пример: заявка на отгрузку в WhatsApp
Добрый день, на завтра как обычно: цемент М400 20 мешков и смесь для стяжки 10. Доставка на объект на Туран, счёт на ТОО
- Клиент
- Найден по номеру в CRM, договор и цены подтянуты
- Заказ
- Цемент М400, 50 кг: 20 шт. Смесь для стяжки: 10 шт.
- Остатки
- Цемент есть. Смеси на складе 6 шт., отмечено менеджеру
- Доставка
- Завтра, адрес объекта на Туран из прошлых заказов
- Клиенту
- Заявку приняли, по смеси уточним наличие в течение часа
Задачи
Какие задачи отдают ИИ-агенту
Ответы и запись
Агент отвечает по прайсу и графику, записывает на свободное время, переносит запись и напоминает клиенту накануне.
Квалификация лидов
Агент уточняет у нового клиента задачу, бюджет и сроки, заводит сделку в CRM и ставит менеджеру задачу перезвонить тем, кто готов покупать.
Документы
Счета и накладные из почты агент читает, сверяет с заказом и готовит черновик в 1С. Расхождения подсвечивает бухгалтеру.
Дебиторка
Раз в неделю агент сверяет долги в 1С, готовит клиентам вежливые напоминания и передаёт менеджеру тех, кто не ответил.
Сводки руководителю
Руководитель спрашивает в Telegram «сколько отгрузили за неделю и кто не заплатил», агент собирает ответ из 1С и CRM.
ИИ-агент для бизнеса
Что умеет система
- Ведёт задачу целиком: понял запрос, проверил данные, сделал действие, сообщил результат
- Работает в ваших каналах: WhatsApp, Telegram, почта, сайт
- Берёт данные из 1С, CRM, Google Таблиц и Excel и записывает их обратно
- Отвечает по вашим документам, прайсу и регламентам, а не по интернету
- Понимает голосовые, пишет на русском и казахском
- Действует по правилам: что можно делать самому, а что только с подтверждения сотрудника
- Спорное передаёт человеку вместе с перепиской и черновиком решения
- Журнал действий: что агент сделал, на основании чего и кто поправил
- Сводка руководителю: сколько задач закрыто без участия людей
Для кого
- Компании, где менеджеры отвечают на одни и те же вопросы и переносят заявки в 1С или CRM руками
- Оптовые компании и производства с заявками в WhatsApp и почте
- Клиники, салоны и сервисы с потоком записей и переносов
- Отделы продаж, которые не успевают отвечать на входящие и теряют лиды
- Бухгалтерия и снабжение с потоком счетов, накладных и сверок
- Руководители, которым нужны сводки по данным без ручных отчётов
Интеграции
- Telegram
- Почта (IMAP, Microsoft 365)
- 1С для Казахстана
- Битрикс24 и amoCRM
- Заказы Kaspi
- Google Таблицы и Excel
- REST API и webhook
Архитектура
Как устроено внутри
Для технического директора: из чего состоит агент, какие у него права и где хранятся данные.
Каналы
Где агент получает задачи
WhatsApp, Telegram, почта, формы сайта и внутренний чат. Все входящие попадают в одну очередь вместе с историей клиента.
Модель
Языковая модель
Понимает свободный текст и голосовые и решает, какой шаг сделать дальше. Работаем с моделями OpenAI (GPT) через API, а если данные нельзя выносить, ставим открытую модель на ваш сервер.
Знания
База знаний (RAG)
Прайс, регламенты, договоры и частые вопросы. Агент ищет ответ в ваших документах и не отвечает тем, чего там нет.
Инструменты
Действия в ваших системах
Каждое действие оформлено отдельным инструментом: найти клиента, проверить остаток, создать заказ, записать на время. Агент не может сделать то, чего нет в списке.
Правила
Границы и подтверждения
Лимиты по суммам, действия только с подтверждения сотрудника, передача человеку при сомнении или по просьбе клиента.
Журнал
Аудит каждого шага
Хранится каждое сообщение, решение и действие агента и кто из сотрудников что поправил. По журналу считаем долю задач без участия людей.
Правила, которые агент не нарушает
- Не называет цену или срок, которых нет в прайсе и правилах
- Не даёт скидку и не оформляет возврат без подтверждения сотрудника
- Не создаёт дублей: одна и та же заявка из WhatsApp и почты станет одной
- При сомнении задаёт уточняющий вопрос или передаёт задачу человеку
- Клиент в любой момент может попросить живого сотрудника
Безопасность и данные
- Сервер в Казахстане или ваш сервер
- Данные, переданные через API языковых моделей, не используются для их обучения. Если данные нельзя выносить совсем, ставим локальную модель
- Отдельная учётная запись агента в 1С и CRM с минимальными правами
- Шифрованные соединения, доступ сотрудников по ролям
- Договор и NDA, код и доступы остаются у вас
Пилот
Начинаем с пилота и замеров
Не обещаем чужих цифр. Замеряем ваши показатели до запуска и после, и по ним вы решаете, идти ли дальше.
- Неделя 1
Аудит и замер
Выбираем задачу, собираем 30-50 реальных примеров и замеряем, сколько времени она занимает сейчас.
- Недели 2-3
Настройка
Знания, инструменты и правила. Прогоняем агента на прошлых примерах и показываем результат.
- Неделя 4
Теневой режим
Агент готовит черновики параллельно с сотрудником и сам ничего не отправляет.
- Недели 5-6
Рабочий режим
Агент работает сам, спорное у сотрудника. В конце отчёт: время на задачу и доля задач без правок до и после.
Что замеряем на пилоте
- Сколько минут уходит на одну задачу до и после запуска
- Доля задач, которые агент закрыл без участия сотрудника
- Через сколько минут клиент получает ответ
- Сколько ошибок дошло до клиента или до 1С
Что нужно от вас
- 30-50 реальных примеров задачи: переписка, заявки или документы
- Прайс, регламенты и ответы на частые вопросы в любом виде
- Доступ к системам, с которыми будет работать агент: 1С, CRM, таблицы
- Сотрудник, который первые 1-2 недели проверяет черновики агента
Сравнение
ИИ-агент, чат-бот по кнопкам или оператор
Агент нужен не каждой задаче. Сравнение помогает выбрать, с чего начать: что делает каждый вариант и когда он подходит.
| Решение | Что делает | Цена |
|---|---|---|
| Оператор | Человек отвечает и вносит данные сам. Подходит, когда обращений мало или каждое нестандартное. Ночью, в выходные и в пиковые часы заявки ждут. | зарплата сотрудника |
| Чат-бот по кнопкам | Ведёт по меню и готовым ответам, принимает заявку. Подходит для простых повторяющихся вопросов. Свободный текст и голосовые не понимает. | от 40 000 ₸ |
| ИИ-бот | Отвечает свободным текстом по прайсу и частым вопросам, голосовые понимает через расшифровку в текст. Подходит для ответов и записи в одном канале. В ваших системах сам ничего не делает. | от 70 000 ₸ |
| ИИ-агент | Отвечает и действует: проверяет остаток в 1С, создаёт заказ, заводит сделку в CRM, спорное отдаёт сотруднику. Подходит, когда часы уходят на перенос данных между системами. | от 400 000 ₸ |
Цены из нашего прайса: Telegram-бот от 40 000 ₸, WhatsApp-бот от 60 000 ₸, ИИ-бот от 70 000 ₸, агент на одну задачу от 400 000 ₸, в нескольких системах от 800 000 ₸. Точную смету присылаем после созвона.
Стоимость
Цены и сроки
Агент на одну задачу
от 400 000 ₸
Один канал и одна задача: заявки, ответы, документы или отчёты. Знания, инструменты, правила, теневой режим и замер до и после
Срок: 4-6 недель
Агент в нескольких системах
от 800 000 ₸
Несколько каналов и задач, интеграции с 1С, CRM и таблицами, роли, журнал действий, сводки руководителю
Срок: по смете, этапами
Сопровождение
от 30 000 ₸ в месяц
Работа ИИ и сервера, новые знания и инструменты, разбор ошибок по журналу
Срок: после запуска
Как работаем
- Созвон на 30 минут, потом в течение 24 часов присылаем смету и сроки по этапам.
- Работаем по договору с ТОО и ИП, оплата по этапам.
- Код, база и доступы остаются у вас. Систему можно поставить на ваш сервер.
- Гарантия 1-3 месяца после запуска, дальше поддержка от 40 000 ₸ в месяц по желанию.
Кейсы
Что мы уже сделали
ИИ-администратор в WhatsApp
Наш продукт: отвечает клиентам по ценам и условиям компании, записывает на приём или принимает заказ, отправляет заявку владельцу в Telegram и понимает голосовые. Это агент на одну задачу, с него удобно начать.
EvOil: ИИ-аналитик по данным
В платформе учёта фонда скважин ИИ-аналитик отвечает на вопросы по рапортам и замерам обычными словами.
Голосовые в текст
Расширение для WhatsApp Web: под каждым голосовым сразу появляется текст. Расшифровка идёт моделью Whisper на собственной видеокарте, аудио нигде не хранится.
Термины
Словарь: ИИ-агент, LLM, RAG и другие
- ИИ-агент
- Программа на основе языковой модели, которая не только отвечает, но и выполняет действия: ищет данные, создаёт заказ, пишет клиенту. Работает по правилам и с ограниченными правами.
- Чат-бот и ИИ-бот
- Чат-бот ведёт по кнопкам и сценарию. ИИ-бот отвечает свободным текстом, но обычно ничего не делает в ваших системах.
- LLM
- Large Language Model, большая языковая модель, например GPT. Понимает свободный текст, а голосовые после расшифровки в текст.
- RAG
- Retrieval-Augmented Generation: перед ответом агент находит нужные фрагменты в ваших документах и отвечает по ним, а не по памяти модели.
- Tool calling
- Вызов инструментов: модель выбирает действие из разрешённого списка (проверить остаток, создать заказ), а выполняет его наш код.
- Human-in-the-loop
- Человек в контуре: спорное и важное агент отдаёт сотруднику, а правки сотрудника учитываются в следующих задачах.
- Мультиагентная система
- Несколько агентов с разными ролями: один принимает заявки, другой проверяет документы, третий готовит сводки. Нужна не всем, обычно начинаем с одного агента.
- ИИ-аудит
- Разбор процессов и данных: какие задачи отдать ИИ, что окупится первым и сколько стоит внедрение.
Вопросы
Часто задаваемые вопросы
Не нашли ответ? Спросите в WhatsApp, ответим за 15 минут в рабочее время.
Спросить в WhatsAppЭто программа на основе языковой модели, которая работает как сотрудник. Она понимает сообщение клиента или задачу от руководителя, сама решает, какие данные посмотреть и что сделать, и делает это в ваших системах: в WhatsApp, 1С, CRM или таблице. Что агенту можно делать самому, а что только с подтверждения, задаём правилами.
Агент на одну задачу от 400 000 ₸ за 4-6 недель, агент в нескольких системах от 800 000 ₸ по смете. Сопровождение от 30 000 ₸ в месяц: работа ИИ, сервер и поддержка. Начать можно с ИИ-аудита от 30 000 ₸, он засчитывается в стоимость внедрения.
Чат-бот отвечает. Агент отвечает и действует: проверяет остаток, создаёт заказ в 1С, переносит запись, ставит задачу менеджеру. Если нужен только ответчик в WhatsApp, хватит ИИ-продавца от 70 000 ₸.
Выбираем одну задачу, собираем примеры и знания, подключаем нужные системы, настраиваем правила и проверяем агента на ваших прошлых задачах. Потом неделя теневого режима, где агент только готовит черновики, и рабочий режим с замером до и после.
Начинаем с одного участка и одного ответственного сотрудника, который первые 1-2 недели проверяет черновики агента. Клиентам и сотрудникам ничего не нужно менять: заявки идут в те же каналы. Когда первая задача работает, подключаем следующую.
Однотипные и частые: ответы по прайсу и наличию, приём заявок и запись, квалификацию лидов, ввод счетов и накладных в 1С, напоминания должникам, сводки руководителю. Решения, за которые отвечает человек, оставляем сотруднику.
WhatsApp, Telegram, почта, 1С для Казахстана, Битрикс24, amoCRM, Google Таблицы, Excel, заказы Kaspi и любые системы с API. С 1С обмен идёт через HTTP-сервис или OData, основную конфигурацию не трогаем.
Важные действия агент делает только с подтверждения сотрудника, а при сомнении передаёт задачу человеку. Каждый шаг пишется в журнал, поэтому ошибку видно, и её разбор попадает в правила. Процент точности заранее не обещаем, замеряем на ваших данных в пилоте.
Отвечать он может только по вашим документам, прайсу и данным систем. Если ответа там нет, агент говорит клиенту, что уточнит, и передаёт вопрос сотруднику.
На сервере в Казахстане или на вашем сервере. Данные, переданные через API языковых моделей, не используются для их обучения. Если данные нельзя выносить совсем, ставим модель на ваш сервер.
Да. Пишет на казахском и русском и отвечает на том языке, на котором написал клиент. Голосовые сначала расшифровываются в текст, и агент отвечает на них как на обычное сообщение.
Мы, студия aidardev: работаем из Астаны и по всему Казахстану, 68+ проектов и 8+ лет в разработке. Наш ИИ-администратор в WhatsApp уже отвечает клиентам и записывает на приём, а агентов под задачи компании делаем на заказ. Созвоны и показы результата проходят онлайн.
У нас агент на одну задачу стоит от 400 000 ₸, агент в нескольких системах от 800 000 ₸, сопровождение от 30 000 ₸ в месяц. Если нужен только ИИ-бот, который отвечает в одном канале, это от 70 000 ₸.
Агента на одну задачу запускаем за 4-6 недель вместе с теневым режимом. Агента в нескольких системах делаем этапами по 1-2 месяца, каждый этап с показом результата.
Смотрите также
ИИ-продавец в WhatsApp
ИИ-консультант отвечает клиентам по прайсу, уточняет, что нужно, принимает заказ и передаёт готовых купить менеджеру. От 70 000 ₸.
ПодробнееЗаявки из WhatsApp в 1С
ИИ читает заявки в WhatsApp, почте, PDF и Excel, сверяет с номенклатурой 1С и создаёт черновик заказа. От 400 000 ₸.
ПодробнееИИ для производства
ИИ-аудит производства, пилот 4-8 недель на одном участке с замером до и после, потом система: заявки и документы в 1С, голосовые отчёты, помощник механика, КП. Аудит от 30 000 ₸.
Подробнее