Сколько стоит транскрибация звонков и голосовых?

Бот, который расшифровывает голосовые и присылает сводку в Telegram, от 150 000 ₸. Связку с телефонией и CRM считаем по смете. Сопровождение зависит от объёма записей, сумму называем заранее.

Распознаёт ли система казахский язык?

Да, и русский, и казахский, и речь вперемешку. Но на смешанной речи с вашими терминами точность бывает разной, поэтому цифру заранее не обещаем: прогоняем ваши реальные записи и показываем, где модель ошибается.

Куда уходят записи? Их кто-то слушает?

Речь распознаём на своём сервере, аудио третьим лицам не передаём. Для сводки в языковую модель уходит только текст. Если нельзя выносить даже текст, ставим всё на ваш сервер.

Можно подключить нашу телефонию?

Да, если она записывает звонки и отдаёт записи по API или webhook. Так умеют Asterisk, телефония Битрикс24 и многие облачные АТС. Если нет, записи можно забирать из папки по расписанию.

Как расшифровать голосовые в WhatsApp?

Для себя можно поставить наше расширение «Голосовые в текст» для WhatsApp Web. Для компании делаем бота: сотрудники пересылают голосовые или они приходят на рабочий номер, а текст и сводка уходят, куда нужно.

Сколько времени занимает расшифровка?

Голосовое на полминуты в нашем расширении расшифровывается за несколько секунд. Длинная запись встречи займёт больше, сводка приходит сразу после расшифровки.

Можно проверять менеджеров по скрипту продаж?

Да. ИИ проверяет каждый звонок по вашему чек-листу и отмечает, что менеджер пропустил. Итог видит руководитель, а спорные звонки можно открыть и прочитать целиком.

Нужно ли предупреждать клиентов о записи разговора?

Да, обычно это фраза в начале звонка «разговор записывается». Как именно оформить согласие, лучше уточнить у юриста, это не юридическая консультация.

Можно поставить всё на наш сервер?

Да. Распознавание речи и база работают на вашем сервере, нужен сервер с видеокартой. Если её нет, обсудим, что подойдёт.

ИИ для бизнеса

Расшифровка звонков и голосовых для бизнеса: текст, сводка и задачи

Делаем транскрибацию для бизнеса: звонки из IP-телефонии, записи встреч и голосовые из WhatsApp превращаются в текст на русском и казахском. Из текста ИИ делает короткую сводку и список задач и отправляет их в CRM, 1С или Telegram: руководитель за минуту читает итог разговора, а не слушает запись. Речь распознаём на своём сервере, аудио третьим лицам не передаём. Бот, который расшифровывает голосовые и присылает сводку в Telegram, от 150 000 ₸, связка с телефонией и CRM по смете.

Обновлено 12 ноября 2026 · Отвечает Айдар Дуйсембай, основатель aidardev

Написать в WhatsApp Рассчитать стоимость

5,0 в 2ГИС · 14 отзывов клиентов

Расшифровка звонков и голосовых

Стоимость: от 150 000 ₸
Срок: смета за 24 часа

Звонки из IP-телефонии: запись сама уходит на расшифровку после разговора
Голосовые из WhatsApp и Telegram в текст
Записи встреч: загружаете файл, получаете текст и сводку
Русский, казахский и речь вперемешку

Код и данные остаются у вас

Все цены и сроки

По шагам

Как это работает

Шаг 1
Получаем запись
Запись звонка приходит из телефонии, голосовое через бота в WhatsApp или Telegram, файл встречи загружается в кабинет.
Шаг 2
Распознаём речь
Модель распознавания речи на нашем сервере переводит аудио в текст. Аудио третьим лицам не уходит.
Шаг 3
Делаем сводку
Языковая модель получает текст и пишет итог по вашему шаблону: о чём говорили, что решили, какие задачи и сроки.
Шаг 4
Отправляем, куда нужно
Сводка и задачи уходят в карточку клиента в CRM, в 1С или руководителю в Telegram. Полный текст лежит рядом.
Шаг 5
Ищете по разговорам
Все расшифровки хранятся в одной базе с поиском по клиенту, менеджеру, дате и словам.

Пример: голосовое от клиента в WhatsApp

Голосовое постоянного клиента, расшифровка

Здравствуйте, это Ерлан. На понедельник нужно ещё два поддона плитки, той же, что в прошлый раз. Счёт пришлите на ТОО, реквизиты не поменялись. Если в понедельник не получится, скажите заранее, тогда перенесём на вторник.

Клиент: Ерлан, найден в CRM по номеру
Суть: Повторный заказ: 2 поддона плитки, как в прошлый раз
Срок: Понедельник, запасной день вторник
Задачи: Выставить счёт на ТОО. Подтвердить клиенту доставку на понедельник

Сводка ушла менеджеру в Telegram, задача в CRM, полный текст в карточке клиента.

Расшифровка звонков и голосовых

Что умеет система

Звонки из IP-телефонии: запись сама уходит на расшифровку после разговора
Голосовые из WhatsApp и Telegram в текст
Записи встреч: загружаете файл, получаете текст и сводку
Русский, казахский и речь вперемешку
Реплики менеджера и клиента отдельно, если телефония пишет их в разные каналы
Короткая сводка: о чём говорили, что решили, что пообещали
Задачи и сроки из разговора в CRM, 1С или Telegram
Поиск по всем разговорам: по клиенту, менеджеру, дате и словам
Аудио распознаём на своём сервере и наружу не отправляем

Для кого

Отделы продаж, где руководитель хочет знать, о чём менеджеры договорились с клиентами
Компании, где заказы и поручения приходят голосовыми в WhatsApp
Руководители, у которых много встреч и теряются договорённости
Сервисы и клиники с записью звонков, где нужно разбирать жалобы
Консультанты и юристы, которым нужен текст разговора с клиентом

Интеграции

IP-телефония с записью звонков
Asterisk
Битрикс24
amoCRM
1С для Казахстана
WhatsApp
Telegram
Google Таблицы
Файлы MP3, WAV, OGG, M4A

Архитектура

Как устроено внутри

Для технического директора: где распознаётся речь, что уходит в ИИ и где хранятся записи.

Приём

Откуда берутся записи

Телефония отдаёт запись после звонка через API или webhook. Голосовые приходят через бота в WhatsApp или Telegram, файлы встреч загружаются в веб-кабинет.

Речь

Свой сервер распознавания

Распознавание речи (STT) работает на нашем сервере с видеокартой, аудио во внешние сервисы не уходит. Можно поставить и на ваш сервер.

Словарь

Ваши слова

Названия товаров, марки, фамилии и термины подсказываем модели словарём, чтобы она писала их правильно.

Разбор

Сводка и задачи

Языковая модель получает только текст и возвращает сводку и задачи по вашему шаблону. Если нельзя выносить даже текст, ставим модель на ваш сервер.

Хранилище

База разговоров

PostgreSQL на нашем сервере или у вас: тексты, сводки и поиск. Срок хранения аудио настраиваем.

Выгрузки

CRM, 1С и Telegram

Сводка в карточку сделки, задачи ответственным, уведомление руководителю.

Что проверяем в расшифровке и сводке

Суммы, количества и даты в сводке сверяются с текстом расшифровки
Если в записи плохо слышно, место помечается, а не додумывается
Названия товаров и фамилии сверяются со словарём
Из сводки всегда можно открыть полный текст разговора

Безопасность и данные

Звонки и голосовые распознаём на своём сервере и третьим лицам не передаём
В языковую модель для сводки уходит только текст. Данные, переданные через API языковых моделей, не используются для их обучения
Срок хранения аудио настраиваем: например, через месяц остаётся только текст
Доступ по ролям: менеджер видит свои разговоры, руководитель все
О записи разговора собеседника нужно предупреждать, обычно фразой в начале звонка. Это не юридическая консультация

ИИ

Что добавит ИИ

Встраиваем ИИ туда, где он экономит часы, а не ради моды. Начать можно с ИИ-аудита от 30 000 ₸: покажем, что окупится первым.

Проверка звонка по вашему чек-листу: выяснил ли менеджер задачу, назвал ли цену, договорился ли о следующем шаге
Поиск недовольных клиентов и сорванных договорённостей во всех звонках за день
Ответ на вопрос «что мы обещали этому клиенту» по истории разговоров

ИИ-решения и ИИ-аудит

Пилот

Начинаем с пилота и замеров

Не обещаем чужих цифр. Замеряем ваши показатели до запуска и после, и по ним вы решаете, идти ли дальше.

Сначала
Записи и шаблон
Берём 20-30 ваших реальных записей и согласуем, что должно быть в сводке.
Затем
Проверка распознавания
Прогоняем записи, показываем, где модель ошибается на ваших словах и казахской речи, и собираем словарь.
Подключение
Телефония и бот
Подключаем телефонию или бота для голосовых, сводки начинают приходить в CRM или Telegram.
Итог
Что дальше
Смотрим вместе, сколько сводок пришлось править, и решаем, что добавить: чек-лист звонка, поиск, выгрузку в 1С.

Что замеряем на пилоте

Сколько сводок пришлось править руками
Где модель ошибается: казахская речь, термины, цифры
Сколько времени руководитель тратит на разбор звонков до и после

Что нужно от вас

20-30 реальных записей звонков или голосовых: на них проверим распознавание
Доступ к API телефонии или CRM
Шаблон: что должно быть в сводке
Список слов: товары, марки, фамилии, термины

Стоимость

Цены и сроки

Голосовые в текст и сводка

от 150 000 ₸

Бот в WhatsApp или Telegram: голосовые и файлы в текст, короткая сводка в Telegram

Срок: по смете

Звонки в CRM или 1С

по смете

Записи из IP-телефонии, сводка и задачи в карточку клиента, поиск по разговорам

Срок: по смете

Сопровождение

зависит от объёма записей

Сервер распознавания, языковая модель, словарь и поддержка

Срок: после запуска

Как работаем

Пишете задачу в WhatsApp или оставляете заявку на сайте. Детали уточняем в переписке.
Цену и сроки по этапам присылаем письменно после разбора задачи.
Работаем по договору с ТОО и ИП, оплата по этапам.
Код, база и доступы остаются у вас. Систему можно поставить на ваш сервер.

Кейсы

Что мы уже сделали

Голосовые в текст

Наше расширение для WhatsApp Web: под каждым голосовым сразу появляется его текст. Распознаём на своей видеокарте, аудио нигде не хранится. Тот же движок мы ставим в расшифровку для бизнеса.

ИИ-администратор в WhatsApp

Бот понимает голосовые клиентов на русском и казахском, отвечает по ценам компании и передаёт заявку владельцу в Telegram.

Термины

Словарь: транскрибация, STT, диаризация

Транскрибация: Перевод аудио в текст. В бизнесе чаще всего это звонки, встречи и голосовые сообщения.
STT и ASR: Speech-to-Text и Automatic Speech Recognition, автоматическое распознавание речи.
Whisper: Семейство открытых моделей распознавания речи. Их можно запускать на своём сервере, без отправки аудио во внешние сервисы.
Диаризация: Разделение записи по собеседникам: где говорит менеджер, а где клиент.
IP-телефония: Телефония через интернет. Обычно она умеет записывать звонки и отдавать записи другим системам.
LLM: Большая языковая модель. Из текста разговора пишет сводку и вытаскивает задачи.

Вопросы

Часто задаваемые вопросы

Не нашли ответ? Спросите в WhatsApp, ответим за 15 минут в рабочее время.

Спросить в WhatsApp

Бот, который расшифровывает голосовые и присылает сводку в Telegram, от 150 000 ₸. Связку с телефонией и CRM считаем по смете. Сопровождение зависит от объёма записей, сумму называем заранее.

Все решения ИИ-решения и цены