Бетонный завод и ЖБИ
Мастер БСУ говорит: «за смену 410 кубов, в основном М300, час стояли, клинил дозатор цемента». В отчёте выпуск по маркам и простой узла с причиной, а для цеха ЖБИ число изделий по формам и брак по сколам.
Для любого завода
Голосовые сменные отчёты в WhatsApp для производства
Делаем голосовые сменные отчёты для заводов, карьеров и нефтесервиса. Мастер в конце смены надиктовывает итоги в WhatsApp, как рассказал бы начальнику по телефону. Система переводит речь в текст (STT), ИИ раскладывает его по полям: выпуск, простои с причинами, брак, проблемы, люди на смене. Мастер подтверждает отчёт кнопкой, утром руководитель получает сводку в Telegram, данные уходят в 1С или Excel, а горным подрядчикам и нефтесервису система собирает отчёт для заказчика. Пилот на одном участке от 300 000 ₸ за 3-4 недели, вся система до 700 000 ₸, сопровождение от 20 000 до 50 000 ₸ в месяц.
Обновлено · Отвечает Айдар Дуйсембай, основатель aidardev
Голосовые сменные отчёты
- Стоимость
- от 300 000 ₸
- Срок
- 3-4 недели
- Отчёт голосом в WhatsApp или Telegram: без форм, приложений и обучения
- Расшифровка речи на русском и казахском, в том числе вперемешку
- Раскладка по полям: выпуск и план, простои с временем и причиной, брак, люди, проблемы
- Уточняющий вопрос, если мастер забыл важное: «Сколько стоял конвейер?»
Код и данные остаются у вас
Все цены и срокиПо шагам
Как это работает
- Шаг 1
Мастер наговаривает итоги
В конце смены мастер отправляет голосовое на 1-3 минуты в WhatsApp или Telegram. Говорит как привык: на русском, казахском или вперемешку.
- Шаг 2
Речь становится текстом
Модель распознавания речи (STT) переводит голосовое в текст. Цифры, номера оборудования и фамилии сверяются со справочниками участка.
- Шаг 3
ИИ раскладывает по полям
Языковая модель (LLM) заполняет фиксированную форму: выпуск, план, простои с временем и причиной, брак, люди, проблемы и просьбы.
- Шаг 4
Уточнение и подтверждение
Если чего-то не хватает, бот задаёт один вопрос. Мастер видит готовый отчёт по полям и подтверждает его кнопкой или правит голосом.
- Шаг 5
Сводка руководителю
К началу дня руководитель получает в Telegram сводку по всем сменам: цифры, отклонения от плана, простои и то, что нужно решить сегодня.
- Шаг 6
Данные идут дальше
Отчёт ложится в журнал смен, выгружается в 1С или Excel, а для горных подрядчиков и нефтесервиса собирается отчёт заказчику в его форме.
Пример: отчёт ночной смены на дробильном участке
Итоги ночной смены, дробилка. Выдали тысячу восемьсот сорок тонн, план две тысячи. Стояли с двух до без двадцати четыре, на третьем конвейере порвало ленту, ремонтники меняли. Некондиции по фракции где-то тридцать тонн. Самат на больничном, вместо него вышел Ерлан. Ертең таңертең электрик керек, щит на дробилке қызып тұр.
- Смена
- Ночная, дробильный участок
- Выпуск
- 1 840 т при плане 2 000 т (92%)
- Простой
- 02:00-03:40, 1 ч 40 мин, конвейер №3, порыв ленты. Причина: механическая поломка
- Брак
- Некондиция по фракции: 30 т
- Люди
- Замена: Ерлан вместо Самата (больничный)
- Задача на утро
- Нужен электрик: греется щит дробилки
Отрасли
Как это выглядит в вашей отрасли
Металлоконструкции
Мастер цеха рассказывает, сколько тонн прошло резку, сборку, сварку и покраску, какой заказ отстаёт и чего не хватает: металла, сварщиков, газа. Руководитель утром видит узкие места по участкам.
Пищевое производство
Выпуск по линиям и SKU, брак и пересорт, остановки на мойку и санитарную обработку, отклонения температуры. Плановые мойки отделяются от аварийных остановок, чтобы не портить статистику.
Горный подрядчик
Горный мастер наговаривает объёмы по экскаваторам, рейсы самосвалов, простои техники с причинами и погоду. Система собирает суточный отчёт для заказчика в его форме и сверяет его с вашими цифрами.
Нефтесервис
Мастер бригады КРС или ПРС отправляет голосовое с куста: этап работ, часы, простои по вине заказчика и по своей вине, расход материалов. Простои по вине заказчика выделяются отдельно, это деньги в акте.
Элеваторы и энергетика
Сменный журнал оператора элеватора: приёмка, сушка, отгрузка, работа сушилок. Для подстанций и СЭС: выработка, отключения, обходы и замечания дежурного.
Голосовые сменные отчёты
Что умеет система
- Отчёт голосом в WhatsApp или Telegram: без форм, приложений и обучения
- Расшифровка речи на русском и казахском, в том числе вперемешку
- Раскладка по полям: выпуск и план, простои с временем и причиной, брак, люди, проблемы
- Уточняющий вопрос, если мастер забыл важное: «Сколько стоял конвейер?»
- Подтверждение мастером: он видит, что записано, и правит одним сообщением
- Утренняя сводка руководителю в Telegram по всем участкам и сменам
- Выгрузка в 1С, Excel или Google Таблицу, журнал смен с поиском
- Отчёт заказчику в его форме для горных подрядчиков и нефтесервиса
- Фото к отчёту: поломка, брак, акт, показания счётчика
Для кого
- Заводы с 2-3 сменами, где мастера пишут отчёты в тетрадь или в общий чат
- Бетонные заводы и ЖБИ: выпуск по маркам и изделиям, простои узла и миксеров
- Горные подрядчики: объёмы по экскаваторам и самосвалам, суточный отчёт заказчику
- Нефтесервис: суточные рапорты бригад с месторождения
- Пищевые производства: выпуск по линиям, брак и санитарные остановки
- Руководители, которые каждое утро полчаса обзванивают мастеров
Интеграции
- WhatsApp Business API
- Telegram Bot API
- 1С:Управление торговлей для Казахстана
- 1С:ERP для Казахстана
- 1С:ЗУП: люди на смене и табель
- 1С:Бухгалтерия для Казахстана
- HTTP-сервисы и OData 1С
- REST API и webhook
- Excel и Google Таблицы
- Модели STT/ASR: Whisper и аналоги
- Power BI и Looker Studio
Архитектура
Как устроено внутри
Для технического директора и программиста 1С: из чего состоит система и где хранятся данные.
Каналы
Приём голосовых
Рабочий номер через WhatsApp Business API или Telegram-бот. Мастер пишет в привычный мессенджер, система узнаёт его по номеру и привязывает отчёт к участку и смене.
Речь
Распознавание STT/ASR
Модель распознавания речи (Whisper или аналог) на нашем сервере в Казахстане или на вашем. Словарь участка подсказывает модели названия оборудования, марки и фамилии. Качество на смешанной русско-казахской речи проверяем на ваших записях в пилоте.
Разбор
LLM в строгую схему
Языковая модель получает только текст расшифровки, без аудио и номера телефона, и возвращает JSON по схеме вашего отчёта. Причины простоя приводятся к справочнику, время и количества проверяются на правдоподобие.
Подтверждение
Контур мастера
Мастер видит отчёт по полям и подтверждает или исправляет его. Неподтверждённый отчёт помечается в сводке, исходное голосовое и расшифровка хранятся рядом с полями.
Хранилище
Журнал смен
PostgreSQL на сервере в Казахстане или у вас. Поиск по сменам, участкам, оборудованию и причинам простоя, история правок каждого отчёта.
Выгрузки
1С, Excel и отчёт заказчику
Обмен с 1С через HTTP-сервис или OData, доработки расширением без правки основной конфигурации. Excel и Google Таблицы по расписанию, отчёт заказчику по шаблону в PDF или Excel.
Проверки перед записью в 1С
- Выпуск сверяется с планом смены и обычным диапазоном участка
- Время простоев не больше длительности смены, интервалы не пересекаются
- Причина простоя есть в справочнике, новые причины уходят на согласование
- Люди на смене есть в списке участка, замены отмечаются
- Обязательные поля заполнены, иначе бот задаёт уточняющий вопрос
- Отчёт подтверждён мастером, неподтверждённые видны в сводке отдельно
Безопасность и данные
- Голосовые, имена и табельные данные работников храним на сервере в Казахстане или на вашем сервере: так выполняется закон РК о персональных данных
- Языковая модель получает только текст расшифровки, нужный для разбора. Аудио, номера телефонов и ФИО во внешние сервисы не уходят
- Данные, переданные через API языковых моделей, не используются для их обучения. Если нельзя выносить даже текст, ставим модели на ваш сервер
- Срок хранения аудио настраиваем: например, 30 дней, дальше остаётся только текст
- Доступ по ролям: мастер видит свой участок, руководитель все. Договор и NDA, код и доступы остаются у вас
ИИ
Что добавит ИИ
Встраиваем ИИ туда, где он экономит часы, а не ради моды. Начать можно с ИИ-аудита от 30 000 ₸: покажем, что окупится первым.
- Понимает живую речь мастера: «стояли с двух до без двадцати четыре, ленту порвало»
- Сам приводит причины простоя к вашему справочнику
- Замечает повторы: третий раз за неделю останавливается один и тот же узел
- Пишет руководителю короткую сводку обычными словами: что сделали, что сорвалось, что решить сегодня
Пилот
Начинаем с пилота и замеров
Не обещаем чужих цифр. Замеряем ваши показатели до запуска и после, и по ним вы решаете, идти ли дальше.
- Неделя 1
Форма и записи
Согласуем поля отчёта и справочник причин простоя, собираем 20-30 реальных голосовых мастеров. Замеряем, сколько сейчас уходит на отчёт и на сводку.
- Неделя 2
Настройка и проверка распознавания
Подключаем номер, настраиваем словарь участка. Прогоняем ваши записи, в том числе на казахском и вперемешку, и показываем, где модель ошибается.
- Неделя 3
Пилот на одном участке
Мастера одного участка сдают отчёты голосом, руководитель получает сводку. Старый способ пока остаётся параллельно.
- Неделя 4
Выгрузки и итоги
Подключаем 1С или Excel и отчёт заказчику, если он нужен. Итоговый отчёт: время на отчёт, полнота, сколько правок и что делать дальше.
Что замеряем на пилоте
- Сколько минут мастер тратит на отчёт
- Доля смен с полным отчётом: выпуск, простои с причинами, брак
- Во сколько руководитель получает сводку и сколько звонков ушло на её сбор
- Сколько простоев записано с причиной и временем, до и после
Что нужно от вас
- Текущая форма сменного отчёта или пример из тетради, Excel или чата
- 20-30 реальных голосовых мастеров: на них проверим распознавание вашей речи
- Справочник участков, оборудования и причин простоя, если он есть
- Мастер и руководитель, которые первые 2 недели проверяют отчёты
Сравнение
Как это делают на Западе
На Западе голосовые отчёты и цифровые журналы смен делают отдельные сервисы для рабочих без компьютера. Они работают на английском, хранят данные за рубежом и не знают 1С. В Казахстане готовых решений этого класса мы не нашли.
| Решение | Что делает | Цена |
|---|---|---|
| SaidText | Голосовые сообщения рабочих превращаются в структурированные данные для руководителя. | По запросу |
| iFactory | Цифровой журнал смен. Вендор заявляет, что передача смены сокращается с 15 до 3 минут. | По запросу |
| MaintainX | Система обслуживания оборудования, в 2025 году добавила расшифровку голосовых заметок. | Подписка за пользователя в месяц |
| aidardev | Голосовой отчёт в WhatsApp на русском и казахском, сводка в Telegram, выгрузка в 1С и отчёт заказчику. Данные в Казахстане или на вашем сервере. | от 300 000 ₸ |
Цифры западных систем заявлены самими вендорами. На пилоте мы замеряем ваши показатели до и после запуска.
ROI
Сколько это экономит
Пример для завода с 8 мастерами в сменах. Подставьте свои цифры, на созвоне посчитаем вместе.
Главное в расчёт не входит: простои и брак, которые раньше терялись в устных докладах, теперь видны каждое утро, и решения принимаются в тот же день.
- Мастеров в сменах
- 8
- Сейчас на письменный отчёт
- 25 минут (допущение)
- Голосом с проверкой
- 7 минут (допущение, уточняем на пилоте)
- Экономия мастеров в месяц, 26 смен
- около 62 часов
- Сводка у руководителя
- 1 час в день сейчас, 10 минут после (допущение)
- Час мастера и руководителя с налогами, в среднем
- 3 000 ₸ (допущение)
Около 84 часов и 250 000 ₸ в месяц. Пилот за 300 000 ₸ окупается примерно за 1-2 месяца.
Стоимость
Цены и сроки
Пилот на одном участке
от 300 000 ₸
Голосовые отчёты одной группы мастеров, форма под ваш участок, сводка руководителю, проверка распознавания на ваших записях
Срок: 3-4 недели
Вся система
до 700 000 ₸
Все участки и смены, справочник простоев, журнал смен, выгрузка в 1С или Excel, отчёт заказчику
Срок: 1-2 месяца
Сопровождение
от 20 000 до 50 000 ₸ в месяц
Распознавание речи и ИИ, сервер, новые поля и участки, поддержка
Срок: после запуска
Как работаем
- Созвон на 30 минут, потом в течение 24 часов присылаем смету и сроки по этапам.
- Работаем по договору с ТОО и ИП, оплата по этапам.
- Код, база и доступы остаются у вас. Систему можно поставить на ваш сервер.
- Гарантия 1-3 месяца после запуска, дальше поддержка от 40 000 ₸ в месяц по желанию.
Кейсы
Что мы уже сделали
Голосовые в текст
Наше расширение для WhatsApp Web: под каждым голосовым сразу появляется его текст. Расшифровывает Whisper large-v3 на нашей видеокарте, аудио нигде не хранится. Тот же движок распознавания мы ставим в сменные отчёты.
ИИ-администратор в WhatsApp
Бот принимает заказы и записи в WhatsApp, понимает голосовые на русском и казахском и отправляет заявку владельцу в Telegram. Схема та же: голос в мессенджере, структура на выходе, уведомление руководителю.
Термины
Словарь: IDP, OCR, LLM и другие
- STT и ASR
- Speech-to-Text и Automatic Speech Recognition, автоматическое распознавание речи: голосовое превращается в текст.
- LLM
- Large Language Model, большая языковая модель. Из свободного рассказа мастера заполняет поля сменного отчёта.
- Сменный журнал (shift log)
- Записи о каждой смене: выпуск, простои, брак, люди, замечания. Цифровой журнал ищется и считается, бумажный нет.
- Передача смены (shift handover)
- Что уходящая смена передаёт следующей: незаконченные работы, неисправности, предупреждения.
- Простой с причиной (downtime reason)
- Остановка оборудования со временем начала, длительностью и причиной из справочника. Основа анализа потерь.
- OEE
- Overall Equipment Effectiveness, общая эффективность оборудования: доступность × производительность × качество. Простои с причинами из сменных отчётов дают доступность.
- MES
- Manufacturing Execution System, система управления производством на уровне цеха. Голосовой отчёт часто первый шаг к ней.
- Connected worker
- Подход, при котором рабочие на линии передают данные с телефона: голосом, фото, отметкой, без компьютера.
- Human-in-the-loop
- Человек в контуре: мастер подтверждает то, что распознала система, а его правки улучшают разбор следующих отчётов.
- КРС и ПРС
- Капитальный и подземный ремонт скважин. Бригады сдают суточные рапорты, которые удобно надиктовывать.
Вопросы
Часто задаваемые вопросы
Не нашли ответ? Спросите в WhatsApp, ответим за 15 минут в рабочее время.
Спросить в WhatsAppПодключаем ваш номер WhatsApp или Telegram-бота. Мастер наговаривает итоги смены, система переводит речь в текст и раскладывает по полям вашей формы, мастер подтверждает отчёт кнопкой. Пилот на одном участке запускаем за 3-4 недели.
Пилот на одном участке от 300 000 ₸, вся система с выгрузками и отчётом заказчику до 700 000 ₸. Сопровождение от 20 000 до 50 000 ₸ в месяц, зависит от числа мастеров и объёма голосовых. Смету присылаем в течение 24 часов после созвона.
Современные модели распознают и русский, и казахский, но на смешанной речи с заводскими словами точность бывает разной. Поэтому процент заранее не обещаем: в первые две недели пилота прогоняем ваши реальные записи и показываем, где модель ошибается и как это закрыть словарём.
Шум снижает качество распознавания, поэтому просим записывать отчёт не у работающего оборудования. Сомнительные цифры бот переспрашивает, а мастер всё равно подтверждает итог.
Бот проверяет обязательные поля и задаёт уточняющий вопрос. Мастер видит готовый отчёт по полям и правит его одним сообщением. Неподтверждённые отчёты в сводке видны отдельно.
Форму в конце смены заполняют наспех или не заполняют вовсе. Голосовое на 2 минуты мастер отправляет по дороге, а простои с причинами и проблемы попадают в отчёт теми словами, которыми он их и так рассказывает.
Да. Выпуск, простои и людей на смене передаём в 1С:ERP, УТ или ЗУП через HTTP-сервис или OData, расширением, без правки основной конфигурации. Можно начать с Excel или Google Таблицы.
Да, там это особенно полезно: мастер на карьере или кусте наговаривает объёмы, рейсы, часы и простои, а система собирает суточный отчёт заказчику в его форме и отдельно выделяет простои по вине заказчика.
На сервере в Казахстане или на вашем сервере, так выполняется закон РК о персональных данных. Языковая модель получает только текст, нужный для разбора, без аудио и номеров телефонов. Срок хранения аудио настраиваем.
Голосовое в WhatsApp уходит, когда появляется связь, а смена определяется по содержанию отчёта, а не по времени отправки. Для мест совсем без связи делаем мобильное приложение с отложенной отправкой.
Это одно и то же: Speech-to-Text и Automatic Speech Recognition, автоматическое распознавание речи. Голосовое превращается в текст, а дальше языковая модель (LLM) раскладывает текст по полям отчёта.
MES управляет производством целиком: задания, маршруты, учёт по операциям, связь с оборудованием. Голосовой отчёт решает одну задачу: собрать итоги смены без бумаги. Это быстрый первый шаг, а данные потом пригодятся для MES или учёта производства.
Готовых решений этого класса в Казахстане мы не нашли. На Западе есть SaidText, iFactory и MaintainX с голосовыми заметками, но они на английском, без 1С и с данными за рубежом.
Частично. Простои с причинами дают доступность оборудования, а выпуск и брак дают производительность и качество, если мастер их называет. Для точного OEE по минутам на станки ставят датчики, это отдельное решение.
Зависит от числа мастеров и формы отчёта. Если мастер тратит 20-30 минут на отчёт, а руководитель час на сводку, экономия набирается десятками часов в месяц. На пилоте мы замеряем время на ваших сменах до и после.
Смотрите также
Табель и вахты
Отметка прихода геолокацией и фото в WhatsApp, графики вахт и смен, переработки, табель с выгрузкой в 1С:ЗУП. Данные в Казахстане. От 150 000 ₸.
ПодробнееУчёт производства
MES-lite для цеха: наряды по QR, отметки операций с телефона, брак и простои с причиной, обмен с 1С. От 900 000 ₸.
ПодробнееНефтесервис
Цифровой акт выполненных работ с объекта: фото, подпись мастера заказчика, сверка со сменами, ЭСФ из 1С. Плюс наряд-допуск и табель вахт. От 150 000 ₸.
Подробнее