Металлообработка
Станки ЧПУ, пилы, листогибы: история ремонтов по каждому станку, ППР по часам наработки шпинделя, запчасти с длинной поставкой на контроле.
Для любого завода
Система ТОиР: ремонты, наряды и график ППР с телефона
Делаем мобильную систему ТОиР для заводов и цехов Казахстана. Оператор сообщает о поломке голосом или фото в WhatsApp, система создаёт наряд и отправляет его механику, а тот закрывает работу с телефона: что сделал, сколько стоял станок, какие запчасти взял. График ППР напоминает о плановых работах сам, по QR-коду на станке открывается вся его история, запчасти и остатки берутся из 1С, а обходы идут по чек-листам с QR-точками. Бот заявок на ремонт с админкой от 150 000 ₸, мобильная система ТО и нарядов от 600 000 до 2 000 000 ₸ в зависимости от парка и интеграций.
Обновлено · Отвечает Айдар Дуйсембай, основатель aidardev
Ремонты оборудования
- Стоимость
- от 150 000 ₸
- Срок
- 1-3 недели
- Заявка на ремонт голосом, текстом или фото в WhatsApp или Telegram, без приложения у оператора
- Наряд механику с приоритетом, сроком и уведомлением, приём в работу в одно касание
- Закрытие наряда с телефона: что сделано, причина, фото, время простоя, запчасти
- Реестр оборудования с паспортом, документами и QR-кодом на корпусе
Код и данные остаются у вас
Все цены и срокиПо шагам
Как это работает
- Шаг 1
Оператор сообщает о поломке
Голосом, фото или текстом в WhatsApp или Telegram, либо сканирует QR-код на станке. Приложение оператору ставить не нужно.
- Шаг 2
Система создаёт заявку
ИИ разбирает сообщение: станок, участок, что случилось, стоит ли линия. Если чего-то не хватает, бот переспрашивает одним вопросом.
- Шаг 3
Наряд уходит механику
Дежурный механик или мастер получает наряд с приоритетом и фото, принимает в работу в одно касание. Если никто не взял за 15 минут, наряд эскалируется выше.
- Шаг 4
Механик закрывает наряд
С телефона: что сделано, причина, запчасти из списка 1С, фото до и после. Время простоя считается от заявки до запуска.
- Шаг 5
ППР и обходы по графику
Плановые работы и чек-листы обходов приходят механику по графику. На каждой QR-точке он отмечает пункты и прикладывает фото замечания.
- Шаг 6
Сводка главному механику
Утром и раз в неделю в WhatsApp: открытые наряды, простои по станкам, просроченные ППР, расход запчастей, MTBF и MTTR.
Пример: голосовая заявка оператора и закрытый наряд
«Вторая пила на заготовительном участке опять встала, ремень слетел, похоже порвался, рядом пахнет горелым. Резать нечем, сварщики через час без металла останутся.»
- Оборудование
- Ленточная пила №2, заготовительный участок (найдена по справочнику)
- Неисправность
- Обрыв приводного ремня, запах гари
- Приоритет
- Высокий: участок стоит, следующий участок остановится через час
- Наряд
- Дежурному механику, принят через 6 минут
- Подсказка ИИ
- Третий обрыв ремня за 2 месяца, в прошлый раз причиной был износ шкива. Проверить шкив и натяжитель
- Закрытие
- Заменены ремень и шкив, запчасти списаны в 1С, простой 1 ч 40 мин
Отрасли
Как это выглядит в вашей отрасли
Бетон и ЖБИ
Смесители, конвейеры, дозаторы, компрессоры и миксеры: ежедневные обходы по QR-точкам, замена футеровки и лопастей по графику, поломки в сезон без потерянных заявок.
Пищевое производство
Линии фасовки, холодильные компрессоры, котлы: ППР в окна санитарных дней, чек-листы с фото, история ремонтов для аудита.
Мебельное производство
Раскроечные, кромочные и присадочные станки, аспирация: замена пил и фрез по графику, поломки сразу у механика, а не у мастера в блокноте.
Горнодобыча и элеваторы
Дробилки, конвейеры, нории и сушилки: обходы по маршруту с QR-точками, наряды на удалённых участках без связи, отправка при возвращении в сеть.
Спецтехника и нефтесервис
Самосвалы, погрузчики, насосы и агрегаты: ТО по моточасам и пробегу, заявки водителей голосом, история по каждой единице техники.
Ремонты оборудования
Что умеет система
- Заявка на ремонт голосом, текстом или фото в WhatsApp или Telegram, без приложения у оператора
- Наряд механику с приоритетом, сроком и уведомлением, приём в работу в одно касание
- Закрытие наряда с телефона: что сделано, причина, фото, время простоя, запчасти
- Реестр оборудования с паспортом, документами и QR-кодом на корпусе
- История по станку: все поломки, наряды, запчасти и простои по QR-коду
- График ППР по часам наработки, календарю или циклам, напоминания заранее
- Чек-листы обходов по QR-точкам: механик сканирует точку, отмечает пункты, прикладывает фото
- Запчасти и остатки из 1С, списание по наряду, заявка на закупку при нехватке
- Отчёты: простои, MTBF и MTTR по оборудованию, затраты на ремонт, просроченные ППР
- Работа без связи: наряд сохраняется в телефоне и отправляется, когда появится сеть
- Наряды из сигналов датчиков: мониторинг станков или чужой вибродатчик создают заявку сами
Для кого
- Заводы и цеха с парком станков, линий и компрессоров
- Главные механики и энергетики, которые ведут ремонты в журнале или Excel
- Бетонные заводы, металлообработка, пищевые и мебельные производства
- Горнодобыча, элеваторы и нефтесервис со спецтехникой и насосами
- Компании, которых остановили цена западных CMMS в долларах и хранение данных за рубежом
Интеграции
- WhatsApp Business API
- Telegram Bot API
- 1С:ERP и 1С:Управление торговлей для Казахстана: запчасти, остатки, списание
- 1С:ТОИР КОРП, если уже стоит: обмен заявками, нарядами и историей ремонтов
- QR-коды и NFC-метки на оборудовании
- Мобильное приложение (PWA) для механиков, работает без связи
- Speech-to-text для голосовых заявок на казахском и русском
- MQTT и Modbus для сигналов от датчиков и мониторинга станков
- REST API и webhook для чужих систем мониторинга
- Excel: перенос реестра оборудования и графика ППР
- PDF: акты, графики ППР и отчёты на печать
Архитектура
Как устроено внутри
Для технического директора и программиста 1С: из чего состоит система и где хранятся данные.
Приём заявок
WhatsApp, Telegram и QR
Бот принимает голос, фото и текст. Скан QR-кода на станке сразу подставляет оборудование в заявку. Голос переводим в текст и разбираем на поля.
Наряды
Маршрутизация и эскалация
Правила назначения по участку, смене и типу оборудования. Если наряд не взят в работу за заданное время, уведомление уходит мастеру и главному механику.
Механик
Мобильное приложение без связи
PWA на телефоне: список нарядов, чек-листы обходов, история станка, выбор запчастей. Без сети данные хранятся на телефоне и досылаются позже.
Планирование
График ППР
Плановые работы по календарю, часам наработки или циклам. Наработку берём из ручного ввода, счётчика моточасов или нашего мониторинга станков.
1С
Запчасти и затраты
Номенклатура и остатки запчастей из 1С, списание по закрытому наряду, заявка на закупку при нехватке. Обмен через HTTP-сервисы или OData.
Сигналы и отчёты
Датчики, сводки, аналитика
Сигналы датчиков по MQTT и webhook превращаются в наряды. База PostgreSQL на сервере в Казахстане или у вас, отчёты в WhatsApp и Excel.
Проверки перед записью в 1С
- Оборудование в заявке найдено в реестре, иначе бот переспрашивает или предлагает варианты
- Наряд не может висеть без исполнителя дольше порога: эскалация мастеру и главному механику
- Наряд закрывается только с причиной, выполненными работами и временем простоя
- Списанные запчасти сверяются с остатком в 1С, расхождение видно кладовщику
- Обход засчитывается только по скану QR-точки на месте, а не по галочке из кабинета
- Просроченные ППР подсвечиваются в сводке, пока их не закроют или не перенесут с причиной
Безопасность и данные
- Данные хранятся на сервере в Казахстане или на вашем сервере
- Имена механиков и операторов храним по закону РК о персональных данных, в языковую модель уходит только текст заявки без ФИО и телефонов
- Роли: оператор, механик, мастер, главный механик, кладовщик, руководитель. Каждый видит только своё
- Обмен с 1С по защищённому каналу, доступ только к нужным справочникам и документам
- Журнал изменений по каждому наряду, договор и NDA, код и доступы остаются у вас
ИИ
Что добавит ИИ
Встраиваем ИИ туда, где он экономит часы, а не ради моды. Начать можно с ИИ-аудита от 30 000 ₸: покажем, что окупится первым.
- Разбирает голосовое сообщение о поломке: какой станок, что случилось, стоит ли линия, и заполняет заявку
- Предлагает вероятную причину и порядок проверки по истории ремонтов этого станка и похожих
- Ищет ответ в паспортах и инструкциях оборудования, механик спрашивает обычными словами
- Пишет недельную сводку главному механику: что ломается чаще всего, где растут простои и что просрочено по ППР
Пилот
Начинаем с пилота и замеров
Не обещаем чужих цифр. Замеряем ваши показатели до запуска и после, и по ним вы решаете, идти ли дальше.
- Неделя 1
Обследование
Выбираем участок на 15-40 единиц оборудования, собираем реестр из Excel и журналов, справочник неисправностей и действующий график ППР. Смотрим, как сейчас приходят заявки.
- Недели 2-3
Заявки и наряды
Запускаем бот заявок в WhatsApp, наклеиваем QR-коды, настраиваем назначение и эскалацию. Механики начинают закрывать наряды с телефона.
- Недели 4-5
ППР, обходы и 1С
Переносим график ППР, настраиваем чек-листы обходов по QR-точкам и обмен запчастями с 1С. Подключаем датчики, если они есть.
- Недели 6-8
Замер и решение
Месяц живых данных: время реакции, простои, MTTR, выполнение ППР. Итоговый отчёт с цифрами до и после и план на весь парк.
Что замеряем на пилоте
- Время реакции: от сообщения о поломке до прихода механика
- MTTR и простои по оборудованию и участкам
- Доля выполненных в срок ППР и обходов
- MTBF и число повторных поломок по одному станку
Что нужно от вас
- Список оборудования участка для пилота, хотя бы в Excel
- Главный механик или мастер, который согласует справочник неисправностей и график ППР
- Смартфоны у механиков и WhatsApp или Telegram у операторов
- Доступ к справочнику запчастей в 1С, если подключаем склад
Сравнение
Как это делают на Западе
Западные CMMS делают похожее: заявки, наряды, ППР и запчасти в мобильном приложении. Платят за каждого пользователя в долларах каждый месяц, данные лежат в облаке вендора за пределами Казахстана, готового обмена с 1С нет.
| Решение | Что делает | Цена |
|---|---|---|
| MaintainX | Мобильная CMMS: наряды, чек-листы, ППР, запчасти, ИИ-помощник. С 2026 года принадлежит Autodesk. Запчасти и закупки только на тарифе Premium. | Premium $65 за пользователя в месяц при оплате за год, по данным агрегаторов Software Advice и Facilio (2026): 10 мест около $7 800, примерно 3,5 млн ₸ в год |
| UpKeep | Мобильная CMMS для небольших команд. ППР и склад с тарифа Premium, работа без связи с тарифа Professional. Бесплатного тарифа нет. | От $24 (Essential) до $55 (Premium) за пользователя в месяц, по данным обзоров Reliamag и Capterra (2026) |
| Limble | CMMS с акцентом на простоту внедрения: ППР, наряды, склад запчастей, отчёты. Работа без связи только на тарифе Premium+. | Около $28-69 за пользователя в месяц при годовом договоре, по данным обзоров 2026 |
| 1С:ТОИР КОРП | Конфигурация 1С от «Деснол Софт»: реестр, наработка, график ППР, наряды, дефекты. Есть приложение «Мобильная бригада ТОИР» с работой без связи. | Лицензии и внедрение через партнёров 1С, цена по запросу |
| aidardev | Заявки голосом и фото в WhatsApp, наряды и ППР с телефона, история по QR, запчасти из 1С, работа без связи. Данные в Казахстане или на вашем сервере. | от 150 000 ₸ за бот заявок, система от 600 000 до 2 000 000 ₸ разово |
Цены и возможности других систем указаны по данным вендора и обзоров-агрегаторов на осень 2026 года, они меняются. Свой эффект мы не обещаем заранее, а замеряем на пилоте.
ROI
Сколько это экономит
Пример по одной статье: время реакции на поломку. Подставьте свои цифры, на созвоне посчитаем вместе.
Без учёта поломок, которых избежали благодаря ППР, и запчастей, которые перестали теряться. Их тоже замеряем на пилоте.
- Внеплановых поломок с остановкой участка в месяц
- 20 (допущение)
- Время, пока механик узнаёт о поломке и приходит
- 40 минут сейчас, 15 минут с нарядом в телефоне (допущение)
- Сэкономленное время простоя в месяц
- около 8 часов
- Стоимость часа простоя участка
- 150 000 ₸ (допущение, у вас своя)
- Экономия на реакции в месяц
- около 1 200 000 ₸
- Система ТО и нарядов
- от 600 000 до 2 000 000 ₸ разово
При таких допущениях система окупается за несколько месяцев только на времени реакции. Реальную цифру даёт пилот: замеряем время от заявки до запуска до и после.
Стоимость
Цены и сроки
Бот заявок на ремонт
от 150 000 ₸
Заявки голосом и фото в WhatsApp или Telegram, наряды механикам, статусы, админка
Срок: 1-3 недели
Мобильная система ТО и нарядов
от 600 000 до 2 000 000 ₸
Реестр и QR, история по станку, график ППР, обходы по QR-точкам, запчасти из 1С, сводки, MTBF и MTTR
Срок: 6-8 недель на пилот, потом весь парк
Сопровождение
от 40 000 ₸ в месяц
Сервер, новые станки и участки, правки графиков и чек-листов, поддержка
Срок: после запуска
Как работаем
- Созвон на 30 минут, потом в течение 24 часов присылаем смету и сроки по этапам.
- Работаем по договору с ТОО и ИП, оплата по этапам.
- Код, база и доступы остаются у вас. Систему можно поставить на ваш сервер.
- Гарантия 1-3 месяца после запуска, дальше поддержка от 40 000 ₸ в месяц по желанию.
Термины
Словарь: IDP, OCR, LLM и другие
- ТОиР
- Техническое обслуживание и ремонт оборудования: плановые работы, внеплановые ремонты, учёт запчастей и простоев.
- CMMS
- Computerized Maintenance Management System, компьютерная система управления обслуживанием. Международное название того, что у нас называют системой ТОиР.
- ППР
- Планово-предупредительный ремонт: работы по графику до того, как оборудование сломалось, по календарю, часам наработки или циклам.
- MTBF
- Mean Time Between Failures, средняя наработка на отказ: суммарное время работы станка, делённое на число отказов за период. Растёт, когда ППР делается вовремя.
- MTTR
- Mean Time To Repair, среднее время ремонта: от отказа до запуска оборудования, у нас от заявки. Падает, когда механик быстрее узнаёт о поломке и запчасть есть на складе.
- Наряд на работу (Work Order)
- Задание механику: что, где и к какому сроку сделать. В наряде остаются выполненные работы, запчасти, фото и время простоя.
- QR-точка
- QR-код или NFC-метка на оборудовании или в точке обхода. Скан подтверждает, что механик был на месте, и открывает чек-лист и историю.
- Предиктивное ТО (PdM)
- Predictive Maintenance, ремонт по прогнозу на основе вибрации, температуры и других датчиков. Модели требуют большой истории поломок и специалистов по надёжности, поэтому мы их не строим, а принимаем сигналы готовых датчиков.
- PWA
- Progressive Web App, веб-приложение, которое ставится на телефон как обычное и работает без связи. Не нужно публиковать его в магазинах приложений.
Вопросы
Часто задаваемые вопросы
Не нашли ответ? Спросите в WhatsApp, ответим за 15 минут в рабочее время.
Спросить в WhatsAppБот заявок на ремонт с админкой от 150 000 ₸. Мобильная система ТО и нарядов с графиком ППР, QR-кодами, обходами и запчастями из 1С от 600 000 до 2 000 000 ₸, в зависимости от парка и интеграций. Сопровождение от 40 000 ₸ в месяц. Смету присылаем в течение 24 часов после созвона.
Computerized Maintenance Management System, компьютерная система управления обслуживанием оборудования. Это международное название системы ТОиР: заявки, наряды, график ППР, запчасти, история и отчёты по каждой единице оборудования.
Планово-предупредительный ремонт идёт по графику до поломки. Переносим ваш график из Excel и уточняем по паспортам и опыту механиков: по календарю, часам наработки или циклам. Система сама напоминает о работах и показывает просроченные.
MTBF, средняя наработка на отказ: время работы станка за период, делённое на число отказов. MTTR, среднее время ремонта: от отказа до запуска, у нас от заявки. Оба показателя система считает по закрытым нарядам.
Оператор отправляет голосовое, фото или текст в WhatsApp или сканирует QR-код на станке. ИИ разбирает сообщение, находит оборудование и создаёт наряд. Приложение оператору не нужно.
Журнал не напоминает о ППР, не считает простои и не показывает, что пила рвёт ремень третий раз за месяц. В системе история по каждому станку собирается сама, а механик узнаёт о поломке за минуты.
Да. Номенклатуру и остатки берём из 1С:ERP или 1С:Управление торговлей для Казахстана, механик выбирает запчасть в наряде, списание уходит в 1С. При нехватке система создаёт заявку на закупку.
Если механики уже работают в «Мобильной бригаде», новая система не нужна. Мы полезны, когда заявки до ТОИР не доходят: операторы сообщают о поломке голосом в WhatsApp, а заявку и закрытый наряд мы передаём в 1С:ТОИР. Способ обмена смотрим на обследовании.
Да. Приложение механика сохраняет наряды и чек-листы в телефоне и отправляет, когда появляется сеть. Для заявок операторов нужна мобильная связь хотя бы у выхода из цеха.
На оборудовании и в точках маршрута наклеиваем QR-коды или NFC-метки. Механик сканирует точку, отмечает пункты чек-листа и фотографирует замечание. Обход засчитывается только по скану на месте.
Модели прогноза не строим: нужна большая история поломок и свои специалисты по надёжности. По опросу Fluke 2026 года даже в США, Великобритании и Германии предиктивное ТО применяют около 18% производителей. Наша роль: принять сигнал готового вибродатчика или мониторинга станков и превратить его в наряд механику.
Функции похожие. Разница в заявках голосом в WhatsApp, связи с 1С, казахском и русском языке, данных в Казахстане и разовой оплате в тенге. MaintainX с учётом запчастей (тариф Premium) на 10 мест стоит около $7 800 в год по данным агрегаторов, примерно 3,5 млн ₸ каждый год.
Делаем экран под механика: список нарядов, кнопка «взял», кнопка «готово», фото и запчасть из списка. Закрытие наряда занимает меньше минуты. На пилоте замеряем, сколько нарядов закрывается с телефона.
На сервере в Казахстане или на вашем сервере. Имена работников храним по закону РК о персональных данных, в языковую модель уходит только текст заявки без ФИО.
Заранее не обещаем. Основной эффект обычно в быстрой реакции на поломку и выполненных ППР, но цифру даёт только замер. На пилоте считаем время реакции, MTTR и простои до и после.
С бота заявок на одном участке: операторы сразу отправляют поломки в WhatsApp, у механика появляется список нарядов. Через 2-3 недели добавляем реестр, QR-коды, график ППР и запчасти из 1С.
Смотрите также
ИИ-помощник механика
Бот в WhatsApp или Telegram отвечает по паспортам, регламентам, техкартам и журналу поломок со ссылкой на страницу. От 250 000 ₸.
ПодробнееМониторинг станков и энергии
Токовые датчики на кабеле без доступа к ПЛК: работа и простой станков, причины простоя, OEE и кВт·ч с отчётом в WhatsApp. От 500 000 ₸.
ПодробнееУчёт производства
MES-lite для цеха: наряды по QR, отметки операций с телефона, брак и простои с причиной, обмен с 1С. От 900 000 ₸.
Подробнее